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電話代行のオプションとは？ ボイスワープとは？ バーチャルオフィスとは？ ＦＡＸ転送サービスとは？ 電話の世界とスカイプについて 上司の家族からの電話、敬語はどうする？ |
電話代行とは貴社にかかってきたお客様の電話をオペレーターが貴社の社員の代わりに応対するサービスです。電話代行は全国どこからでも申込みをして利用することができます。 最大のメリットは、電話を受ける取る従業員がいない場合などに、電話代行を利用することにより人件費の削減をすることができます。 電話代行サービスは利用してみなければわかりません！ と考えている方々へ・・・ 渋谷オフィスの電話代行なら安心です。 30日間ご利用いただいてからでも、お気に召さない場合は全額返金保証付きです！ 渋谷オフィスの電話代行プラン料金表はコチラ さらに！ 電話代行を利用してみたけれど、社員を雇ったので必要としなくなった。 勿論、そのような場合でも大丈夫です！ 30日間以内にお申し出いただければ全額返金保証いたします。 さらにさらに！ 起業をする際、コスト削減のため電話代行を利用してみたけど、、、 予想よりも電話が少なくて・・（それは困りますが・・）電話代行は必要としなくなった。 そんな場合でも安心してください。 30日間以内にお申し出いただければ全額返金保証いたします。 渋谷オフィスの電話代行はＳＯＨＯ・企業家・中小企業を支援する電話代行です。 とりあえず使ってみて、その良さを実感していただきたく思います。 サービスと機能とオペレーターの資質に自信があるからこそ、全額返金保証いたします。  |
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電話代行について調べていると見かける言葉として基本対応というものがあります。 文字通り基本的な電話対応についてなのですが、 電話応対事例を掲載しているところもありますのでよく確認してみてください。 電話代行サービスを依頼する上で重要な部分ですので、 よく調べ、必要であれば問い合わせをしてみることをお勧めいたします。 電話をかける方としては、電話対応を担当する人というと、その会社の社員という認識が大きいですから、事前の打ち合わせなどを入念に行い、臨機応変な対応と迅速な連絡ができるということが依頼するための最低条件になりますよね。 大概は応対の方法は電話代行の料金に比例して、きめ細かくなると思います。 どうしてかといいますと、きめ細かく応対すれば、必然的に応対時間が長くなりますから、 電話代行会社の人件費がかかってしまうからというのが大きな理由です。  ちなみに少し横道にそれますが、電話代行会社で一番のコストが「ヒト」関する経費です。 「ヒト」に関するコストは、主に３つありまして、 １．オペレーター募集コスト 電話応対に向いている女性は約20人〜に一人ぐらいの割合ですから、「募集をかけたけど今回は一人も採用できなかった。」というときもありまして再度募集広告を掲載しなければならない。 というときがあります。 1回の募集掲載につき20万〜30万程度になりますから、一度に数名のオペレーターを募集するときなどは募集コストが嵩んできます。逆に言いますと、このぐらい厳しい面接を通過できないと、質の高いオペレーター業務を遂行できる人材を確保することは難しいと思います。 ２．オペレーター研修コスト 募集をして出社したらすぐにオペレートしてもらうことは不可能です。 そういう意味では電話代行会社のオペレーター業務は、人材派遣会社では難しいと思います。 特にきめ細かい電話応対が要求される場合は、数か月間の研修期間が必要となります。 ３．日常業務コスト １と２が完了して、やっと通常の人件費の発生となります。 ちなみにオペレーターの時給は1200円（研修期間）〜1600円（本採用）ぐらいになります。 丁寧な応対をする電話代行会社には、「○○時〜○○時まで会議中だから、 お客さんから電話が掛かってきたら、そのように伝えて下さい」 などというような本当の秘書のように、きめ細かく応対してくれる電話代行もありますが、 5,000円以下の料金を打ち出している電話代行会社では難しいかもしれません。 やはり料金というのは適切なサービスを受ける上での目安にはなると思います。 余りにも安売りをしている電話代行は、安くしなければ売れない理由があるから安くしてしまう、 というのが電話代行に限らず、どのような業種においても同じことだと思います。 とは言え、ブランドイメージや会社を大きく見せることで、相場よりも高く料金を設定しているところもありますので、それはそれで考え物です。 電話代行料金の相場はサービスとの兼ね合いで一概には、言えませんが、 現状では、およそ１万円〜３万円の幅の中で選択していくのが穏当な線だと思います。 |
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一般的に私書箱とは、郵便局の中に専用の郵便受けを借りることです。 郵便局の私書箱を利用するには、大量の郵便物が届く等の利用に際して制約が多く、その条件をクリアーして、なおかつ空きがあれば利用することができるというものです。 それに対し民間企業が経営する私書箱は、私設私書箱と呼ばれており、所定の料金を支払えば、誰でも利用することが可能です。 但し、利用前には法律（犯罪収益移転防止法）で身分証の提示が義務付けられています。 稀に身分証は必要ありません、という私設私書箱代行会社がありますが、なにかの事件に巻き込まれても後で困りますので、ご利用の際はきちんと身分証の提示を求める代行会社に決めた方がよいと思います。 実際に私設の私書箱を利用すると、送られてきた郵便物や小包を保管してくれます。 また、必要であれば日本全国どこへでも郵便物を転送してくれます。 その場合の手数料は、大抵は1回に付き数百円と郵便料金の実費となります。 また、通常は私書箱を利用すると、その住所をレンタルしてもらうことができます。レンタルされた住所は、名刺に印刷したりパンフレットに印刷したりして利用することもできます。 私書箱サービスは単独で行っている会社もありますが、電話代行と並行してサービスを行っている会社もあります。 法人利用でも月額3,000円→東京都渋谷区の私書箱 |
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